Характеристики

Обзор отчётов по трафику:

• Отчеты по ключевым показателям эффективности траффика и со стороны клиента и со стороны продавца:
  • Попытки вызова, завершения, ASR, NER, ACD, PDD
  • График использования минут
  • График параллельных сессий
  • Счетчик и просмотр звонков в прямом эфире
  • Гистограммы продолжительности вызовов
• Почасовая отчётность с полной статистикой вызовов.
• Отчёт по клиентам/операторам.
• Отчёт по странам.
• Отчёт по пунктам назначения.
• Отчёт по индивидуальным IP -адресам или по внешней линии.
• Любая комбинация вышеуказанных вариантов.

Обзор CDR-отчетов:

CDR-отчеты используются для тщательного изучения статистики вызовов и выявления повторяющихся проблем. Подробные отчеты CDR являются лучшей отправной точкой в любом процессе устранения неполадок, поскольку они показывают информацию о том: была ли получена обработка вызова, был ли использован протокол о входящей и исходящей связи, какой голосовой кодек был применён и многом другом.

• Подробная информация о каждой попытке вызова.
• Сводная информация о причинах разрыва соединения.
• Мощный фильтр вызовов, помогающий выявить закономерности возникновения неисправностей.

Инженеры R&R осуществляют постоянный мониторинг системы и помогают пользователям услуг выявлять такие проблемы, как: низкий уровень завершения в сочетании с высокой скоростью вызовов, злоупотребление услугами, некорректные VoIP-вызовы и прочее.

Анализ необработанных данных

Иногда одних CDR не достаточно. Более глубокий анализ требует получения необработанных данных — записей вызовов. R&R постоянно собирает пакетные данные по всему вашему трафику и предоставляет доступ к этому потоку информации через выделенный SFTP-сервер. Также мы разработали инструкции по устранению неполадок, чтобы помочь вашим инженерам разобраться с проблемой.

• Непрерывный захват пакетных данных по всему вашему IP-траффику и информации по SS7-связям.
• Безопасное SFTP-хранилище для хранения данных, транслируемых в прямом эфире.
• Также мы предоставляем доступ ко всем данным о ваших вызовах в формате Sonus RawCDR.